سياسة الخصوصية

Al Khalis Tours and Travels ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") تحترم خصوصيتك. نظرًا لأننا نقوم بترتيب الرحلات الجوية والتأشيرات والفنادق ورحلات الحج والعمرة والصرف الأجنبي، فإننا بالضرورة نتعامل مع المستندات الشخصية ووثائق السفر نيابةً عنك. تشرح هذه السياسة ما نقوم بجمعه، ولماذا، والخيارات المتاحة لك. نحن نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للقانون الهندي المعمول به، بما في ذلك قانون تكنولوجيا المعلومات، 2000 وقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية، 2023.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا

• تفاصيل الاتصال - الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والمدينة، عند الاستفسار من خلال نماذج موقعنا الإلكتروني، أو WhatsApp، أو الهاتف، أو شخصيًا في مكاتبنا
• وثائق الحجز والهوية - تفاصيل جواز السفر والصور الفوتوغرافية ومعلومات طلب التأشيرة وتاريخ الميلاد والجنسية وتفاصيل مرافق السفر، كما هو مطلوب من قبل شركات الطيران والفنادق والسفارات وسلطات الهجرة لمعالجة حجزك
• معلومات الحج - لحزم الحج والعمرة، التفاصيل المطلوبة من قبل السلطات السعودية مثل سجلات التطعيمات وعلاقات المحرم حيثما ينطبق ذلك
• تفاصيل معاملات الفوركس - المعلومات المطلوبة بموجب لوائح RBI لتبادل العملات، بما في ذلك رقم الحساب الدائم (PAN) والغرض من التحويل حيثما ينطبق ذلك
• الاشتراك في النشرة الإخبارية — عنوان بريدك الإلكتروني، إذا قمت بالاشتراك

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا

• البيانات الفنية الأساسية عند تصفح موقعنا الإلكتروني، مثل الصفحات التي تمت زيارتها ونوع الجهاز والموقع التقريبي، عبر التحليلات (انظر القسم 5)

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لمعالجة وإدارة حجوزاتك: الرحلات الجوية والتأشيرات والفنادق والبرامج السياحية والحج والعمرة والفوركس
• للتواصل معك بشأن استفسارك وحالة الحجز وتغييرات خط سير الرحلة ومتطلبات السفر
• للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك متطلبات الهجرة والطيران وRBI
• لإرسال العروض وتحديثات السفر إليك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، فقط في حالة موافقتك؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت
• لتحسين موقعنا وخدماتنا

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي شخص.

3. مع من نشاركها

نحن نشارك معلوماتك فقط حسب الحاجة لتقديم الخدمات التي تطلبها:

• شركات الطيران والفنادق ومقدمي خدمات النقل لتأكيد حجوزاتك
• تقوم السفارات والقنصليات ومراكز معالجة التأشيرات وسلطات الهجرة بمعالجة طلبات التأشيرة التي تطلب منا التعامل معها
• مقدمو خدمات العمرة/الحج المعتمدون في المملكة العربية السعودية لترتيبات الحج
• الجهات التنظيمية والسلطات الحكومية حيثما يقتضي القانون
• يلتزم مقدمو الخدمات، مثل مقدمي استضافة مواقع الويب والتحليلات لدينا، باستخدام البيانات بالنيابة عنا فقط

عندما يتضمن حجزك السفر خارج الهند، فإن نقل التفاصيل الخاصة بك إلى مقدمي الخدمة في الخارج (على سبيل المثال، فندق في دبي أو سلطات التأشيرات السعودية) يعد جزءًا ضروريًا من إجراء حجزك.

4. المدفوعات

يتم تحصيل المدفوعات من خلال التحويل المصرفي، UPI، أو في مكاتبنا. نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقتك الكاملة أو كلمات المرور المصرفية على موقعنا. تتم معالجة أي دفعة عبر الإنترنت من قبل البنك المعني أو مزود الدفع وفقًا لمعايير الأمان الخاصة بهم.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا الإلكتروني عددًا صغيرًا من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحفاظ على عمل الموقع وفهم كيفية استخدام الزوار له بشكل إجمالي (على سبيل المثال، ما هي الصفحات الأكثر شيوعًا). يتم استخدام بيانات التحليلات فقط في شكل إحصائي. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك؛ سيستمر الموقع في العمل مع تعطيل ملفات تعريف الارتباط، على الرغم من أن بعض الميزات قد تكون أقل ملاءمة.

6. أمن البيانات والاحتفاظ بها

نحن نتخذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك - يتم تقديم موقعنا الإلكتروني عبر HTTPS، ويقتصر الوصول إلى مستندات الحجز داخل فريقنا على الموظفين الذين يحتاجون إليها لمعالجة سفرك. نحن نحتفظ بسجلات الحجز طالما كان ذلك مطلوبًا للأغراض القانونية والضريبية والتنظيمية، وبعد ذلك يتم التخلص منها بشكل آمن.

7. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، يجوز لك ذلك:

• اطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• اطلب منا تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• اطلب منا حذف المعلومات التي لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ بها
• سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 11. وسوف نقوم بالرد خلال فترة زمنية معقولة وبما يتماشى مع القانون المعمول به.

8. خصوصية الأطفال

نحن نجمع معلومات عن الأطفال (على سبيل المثال، تذكرة طيران أو تأشيرة طفل) فقط عندما يقدمها أحد الوالدين أو الوصي القانوني كجزء من حجز عائلي، ونستخدمها فقط لهذا الحجز.

9. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني ورسائلنا على روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة، مثل شركات الطيران أو السفارات أو منصات التواصل الاجتماعي. ممارسات الخصوصية الخاصة بهم هي ممارسات خاصة بهم؛ نحن نشجعك على مراجعة سياساتهم.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" الموجود في الجزء العلوي أحدث إصدار، وسيتم تسليط الضوء على التغييرات المهمة في هذه الصفحة.

11. اتصل بنا

لأية أسئلة أو طلبات الخصوصية:

• Al Khalis Tours and Travels
• المكتب الرئيسي: فايكونث ناديكار تشاول، 02, 90 Feet Rd، ساكي ناكا، مومباي - 400072
• الفرع: مكتب رقم 30, ZXQالطابق الأول، كريستال بلازا، مقابل. محطة سكة حديد طريق ميرا، طريق ميرا الشرقي - 401107
• الهاتف: +91 98929 60023 | +91 70212 31145
• البريد الإلكتروني: info@alkhalistravels.com